Playdog Soft (« Playdog Soft » ou « nous ») s'engage à protéger les droits à la vie privée de ses utilisateurs en ligne (« utilisateurs » ou « vous »). La présente Politique de confidentialité en ligne (« Politique de confidentialité ») décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les collectons, comment nous les utilisons, comment nous protégeons les informations que nous stockons, comment vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour, comment nous protégeons la vie privée des enfants, ainsi que les moyens de communication. Cette Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos jeux, sites web et activités connexes, désignés collectivement sous le terme de « Services ». En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement afin d'en prendre connaissance des éventuelles modifications. L'utilisation des Services après la publication de telles modifications vaudra consentement aux nouvelles conditions.
Notre objectif principal dans la collecte d'informations utilisateur est de fournir et d'améliorer les Services, et de permettre aux utilisateurs de naviguer facilement et de profiter pleinement des Services. Le traitement des données des utilisateurs peut également intervenir afin de proposer des Services mieux adaptés aux centres d'intérêt et au plaisir des utilisateurs.
Playdog Soft ne collecte des informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice d'une ou plusieurs de ses fonctions et activités, et ce uniquement par des moyens loyaux et raisonnables. Généralement, nous collecterons les informations personnelles directement auprès de la personne concernée, mais dans certains cas, il peut être nécessaire de les obtenir auprès d'une source tierce.
Les informations que nous obtenons directement de vous proviennent généralement des appareils et navigateurs que vous utilisez pour accéder à nos Services. Cela peut inclure des informations obtenues via des cookies et d'autres moyens automatisés de collecte de données.
Un « cookie » est un petit fichier de données que les sites web stockent souvent sur le disque dur de votre ordinateur, généralement afin d'identifier rapidement l'ordinateur de l'utilisateur et de « mémoriser » certains éléments relatifs à sa visite, tels que ses préférences ou un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les Services envoient des cookies vers votre ordinateur lorsque vous accédez ou visualisez du contenu lié aux Services. Les informations contenues dans un cookie peuvent être associées à vos informations personnelles dans des objectifs tels que l'amélioration de la qualité de nos Services, l'adaptation des recommandations à vos centres d'intérêt, ou la facilitation de l'utilisation des Services. Bien que la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser ou pour être averti lorsqu'un cookie vous est envoyé. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas accepter nos cookies, cela pourrait dégrader votre expérience lors de l'utilisation de nos Services.
Nous-mêmes ainsi que nos prestataires de services pouvons utiliser ces fichiers journaux (logs), balises et technologies de suivi afin de collecter et d'analyser certains types d'informations techniques.
Voici les types d'informations que nous sommes susceptibles de collecter et les finalités associées :
- L'identifiant publicitaire de votre appareil mobile (IDFA) : pour proposer des publicités mieux
ciblées.
- Le type d'appareil que vous utilisez, le type et la version de votre navigateur, votre système
d'exploitation et sa version : pour faciliter le dépannage technique.
- Vos paramètres de langue et de pays, vos activités et le temps passé sur nos Services : pour
offrir une expérience de jeu mieux adaptée, par exemple en définissant la langue par défaut du jeu
selon votre pays, ou en conservant l'état de progression afin que vous puissiez reprendre là où vous
vous étiez arrêté lors de votre précédente session.
Nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant auprès de tiers tels que des annonceurs ou des réseaux sociaux. Si vous jouez aux jeux de Playdog Soft ou accédez à nos autres Services via des applications tierces connectées, ou si vous reliez nos Services à des applications tierces telles que Facebook, Playdog Soft peut collecter et stocker les informations partagées par le fournisseur de cette application tierce. Cela peut inclure :
- Votre prénom et nom : pour afficher votre nom dans le jeu. Si votre compte est configuré pour
afficher un pseudonyme, c'est ce pseudonyme que Playdog Soft collectera auprès du service tiers tel
que Facebook, et qui sera utilisé comme nom d'affichage dans le jeu.
- Votre photo de profil ou son URL : pour afficher votre photo dans le jeu. Si votre compte utilise
une icône de jeu fournie par un service tiers tel que Facebook, cette icône sera utilisée comme
photo de profil.
- L'adresse e-mail que vous avez fournie à cette application tierce : pour vérifier les données de
compte utilisateur lors du traitement des demandes d'assistance envoyées par e-mail.
Avant d'accéder à nos Services via une application tierce ou de les connecter à une telle application, nous vous invitons à consulter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de ladite application tierce.
Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance client, nous collectons et stockons les coordonnées que vous leur fournissez. Nous conservons également les échanges que vous avez avec l'équipe du service client ainsi que toute information contenue dans ces échanges, afin de vous assister et d'améliorer les Services.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle ainsi que tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. L'ensemble des données utilisateur est chiffré avant d'être stocké de manière sécurisée dans notre base de données de jeu uniquement. Les sauvegardes stockées dans cette base sont également chiffrées. Notre base de données de jeu ainsi que les sauvegardes sont hébergées dans une infrastructure accessible uniquement via une authentification multifacteur. Nous ne divulguons ni ne partageons les informations de nos utilisateurs avec des tiers externes, y compris les agences publicitaires. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire. Toutefois, nous ne pouvons garantir qu'un tiers non autorisé ne parviendra jamais à contourner ces mesures ni à utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées. Nous vous invitons à prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles (notamment en sécurisant votre mot de passe) et à vous déconnecter de votre compte après chaque utilisation. Par ailleurs, les systèmes de messagerie électronique ne sont pas considérés comme sécurisés ; nous vous déconseillons donc de nous transmettre des informations personnelles par ces canaux. Pour signaler une vulnérabilité de sécurité ou nous faire part de vos remarques, veuillez utiliser notre formulaire sécurisé à l'adresse suivante : https://playdogsoft.com/security-report
Sans préjudice de ce qui précède, Playdog Soft ne collecte pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Les enfants ne doivent pas nous fournir d'informations personnelles. Si Playdog Soft découvre qu'un enfant lui a communiqué des informations personnelles, elle prendra les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais. L'âge à partir duquel une personne n'est plus considérée comme un enfant, et donc autorisée à utiliser nos Services, varie selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Par ailleurs, certains de nos jeux et sites web associés peuvent ne pas convenir aux utilisateurs en dessous d'un certain âge, même si vous n'êtes plus légalement considéré comme un enfant. Veuillez consulter le marché d'applications de votre appareil pour en savoir plus sur les paramètres d'âge.
En principe, nous conservons les informations personnelles de l'utilisateur depuis son inscription jusqu'à sa désinscription, et détruisons ces informations sans délai une fois l'utilisateur désinscrit ou lorsque la finalité de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles est atteinte. Toutefois, conformément aux conditions générales et aux politiques internes, l'entreprise conserve les informations personnelles pendant trois mois après la désinscription ; passé ce délai, les informations personnelles de l'utilisateur sont intégralement supprimées.
Même lorsque la finalité de la collecte ou de la fourniture est atteinte, nous conservons les informations des membres pendant une période déterminée si leur conservation est requise par des lois applicables telles que la loi sur le commerce électronique, la loi sur la protection des informations personnelles ou la loi sur les réseaux d'information et de communication. Dans ce cas, l'entreprise utilise les informations conservées uniquement à des fins de stockage, et les durées de conservation sont les suivantes :
- Documents relatifs à la résiliation de contrats ou d'abonnements : 5 ans
- Documents relatifs aux paiements et à la fourniture de biens, etc. : 5 ans
- Documents relatifs au traitement des réclamations ou litiges consommateurs : 3 ans
- Documents relatifs aux visites (journaux d'accès, historiques d'utilisation du service, etc.) : 3
mois
En tant qu'utilisateur de Playdog Soft, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit à l'information sur leur traitement, droit d'accès, droit de rectification en cas d'erreur, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit de vous opposer au traitement ou d'en limiter la portée, droit à la portabilité des données afin de les transférer à un autre responsable de traitement, et droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Si vous nous avez donné votre consentement pour l'utilisation et le stockage de vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment. Notez toutefois que votre consentement antérieur peut demeurer la base légale du traitement de vos informations effectué avant ce retrait.
Pour demander la suppression de vos données utilisateur, cliquez ici pour accéder à notre Centre d'aide et soumettre un ticket, ou contactez-nous à l'adresse : [email protected]
Si vous êtes un utilisateur mobile, vous pouvez également soumettre une demande de suppression des données directement depuis l'application mobile en accédant à Menu < Paramètres du compte.
Après avoir soumis votre demande de suppression, votre compte et l'ensemble des informations personnelles associées seront intégralement et irréversiblement supprimés dans un délai de 90 jours. Vous pouvez récupérer votre compte avant la fin du processus de suppression. Toutefois, une fois la suppression effectuée, la restauration de votre compte sera impossible.
Vous pouvez consulter, modifier ou demander l'effacement de vos données personnelles à tout moment. Veuillez toutefois noter qu'en supprimant vos données personnelles, l'ensemble de votre progression dans le jeu, vos biens virtuels et votre monnaie seront définitivement perdus. Certaines copies de documents (par exemple : journaux d'activité) peuvent demeurer dans notre base de données mais seront dissociées de tout identifiant personnel.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités personnalisées dans les applications de Playdog Soft en fonction de vos centres d'intérêt sur votre appareil mobile, vous pouvez vous opposer en modifiant les paramètres de suivi publicitaire de votre appareil. Vous pouvez également réinitialiser l'« identifiant publicitaire » (tel que l'IDFA) depuis les paramètres de votre appareil mobile, ce qui empêchera l'utilisation continue des données comportementales associées à l'identifiant précédent.
Les utilisateurs peuvent exercer à tout moment les droits suivants relatifs à la protection des informations personnelles :
(1) Demande d'accès aux informations personnelles
(2) Demande de rectification en cas d'erreur, etc.
(3) Demande de suppression
(4) Demande de suspension du traitement
L'exercice des droits visés au paragraphe (1) peut s'effectuer par écrit, téléphone, e-mail, télécopie (FAX), etc., et nous y donnerons suite sans délai.
Lorsqu'un utilisateur demande la rectification ou la suppression d'une erreur dans ses informations personnelles, nous ne les utiliserons ni ne les communiquerons jusqu'à l'achèvement de la correction ou de la suppression.
L'exercice des droits visés au paragraphe (1) peut être réalisé par l'intermédiaire d'un mandataire, tel qu'un représentant légal ou une personne désignée par l'utilisateur. Dans ce cas, vous devez fournir une procuration conforme au formulaire joint n° 11 du Règlement d'application de la loi sur la protection des informations personnelles.
L'utilisateur ne doit pas porter atteinte aux informations personnelles et à la vie privée de l'utilisateur ou d'autrui traitées par Playdog Soft en violation des lois et réglementations applicables, notamment la loi sur la protection des informations personnelles.
Si vous avez des questions ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ; nous vous répondrons dans un délai de trente jours.
Nous avons désigné les personnes suivantes en tant que Responsable de la protection de la vie privée et Gestionnaire des informations personnelles, chargées de répondre aux demandes des utilisateurs concernant les informations personnelles et de résoudre les plaintes associées.
Nom : Marina Tikhonskaya
Service : Service client
E-mail : [email protected]
Si vous souhaitez consulter un organisme public autre que notre entreprise concernant la protection des informations personnelles, vous pouvez obtenir des conseils auprès de l'institution suivante :
http://privacy.kisa.or.kr
Téléphone : +82 118
Lorsque des informations personnelles deviennent inutiles, par exemple à l'expiration du délai de conservation ou à l'atteinte de la finalité du traitement, nous les supprimons sans délai selon les procédures suivantes :
(1) Procédure de suppression
Nous sélectionnons les informations personnelles à détruire et procédons à leur suppression
avec l'approbation du responsable de la protection des informations personnelles de
l'entreprise.
(2) Méthodes de suppression
- Les informations personnelles stockées sous forme de fichiers électroniques sont
supprimées à l'aide d'une méthode technique irréversible.
- Les informations personnelles imprimées sur support papier sont détruites par broyage ou
incinération à l'aide d'un destructeur de documents.
Si le contenu de la présente politique de traitement des informations personnelles est modifié, complété ou supprimé, cette modification sera notifiée sur notre site web au moins sept jours avant son entrée en vigueur. Toutefois, en cas de modification importante affectant les droits des utilisateurs, notamment concernant la collecte et l'utilisation d'informations personnelles ou leur transmission à des tiers, la notification interviendra au moins 30 jours à l'avance.